Ich bin seit drei Jahren bei SYZ Machine. Es ist auch mein erster Job nach der Universität. Ich habe mehr als einmal gesagt, dass ich gern hier arbeite. Die Menschen bei SYZ kennenzulernen, hat verändert, wie ich über Shanghai fühle, und dazu beigetragen, dass die Stadt ein Ort wurde, den ich gern mein Zuhause nenne.
Als ich anfing, wusste ich sehr wenig über internationalen Handel. Ich hatte etwas Theorie gelernt, aber die echte Arbeit war völlig anders als ein Lehrbuch. Produktwissen, Kundenentwicklung, Angebote, Auftragsverfolgung und unerwartete Probleme waren allesamt neue Herausforderungen. Als ich zum ersten Mal mit Kunden im Ausland kommunizierte, sorgte ich mich, mein Englisch sei nicht präzise genug oder meine Antworten klängen nicht professionell. Ich prüfte viele E-Mails mehrfach, bevor ich sie abschickte.
Unsere Produkte sind hochspezialisierte Kfz-Komponenten. Als ich im Vorstellungsgespräch gefragt wurde, was ich über die Branche wisse, sagte ich ehrlich, dass ich nicht viel wusste. Ich habe begriffen, dass jede Branche am Anfang neu sein kann. Um Kunden besser zu bedienen, lernte ich nach und nach Werkstoffe, Fertigungsverfahren, Leistung, Fahrzeugpassung und Produktionsabläufe kennen.
Ich kam von der Verwechslung grundlegender Produktnamen dahin, Details mit Kunden zu besprechen, bei der Lösungsanalyse zu helfen und Probleme zu lösen. Der Fortschritt war langsam, aber jeder Schritt fühlte sich sinnvoll an. Ich lernte auch, eigenständig zu arbeiten, statt mich bei Aufgaben, die ich selbst bewältigen konnte, auf andere zu verlassen.
Der internationale Handel läuft nicht immer reibungslos. Ich habe Reklamationen, verzögerte Projekte, erfolglose Angebote und viele Situationen erlebt, in denen harte Arbeit kein sofortiges Ergebnis brachte. Wenn Schwierigkeiten auftreten, erinnere ich mich daran, weiterzumachen. Das Problem ist bereits eingetreten; Sorge und Bedauern sollten nicht vor der Lösungssuche kommen.
Mein Lieblingsteil der Arbeit ist das Gespräch mit Kunden. Ein Kompliment, eine persönliche Geschichte oder ein gemeinsam gelöstes Problem können mich alle daran erinnern, warum dieser Beruf sich lohnt. Ich bin dankbar für die Menschen, die ich getroffen habe, und dafür, wie mir dieser Weg beim Wachsen geholfen hat.